(地產中心/綜合報導)「保持學習的心很重要,而且要清楚知道自己該學什麼!」面對不同角色的責任衝突,陳珮甄笑著說,一開始我很焦慮,因為當了媽媽後分身乏術,尤其房仲業需要投入大量時間,身為店長管理門店的同時也要跑業務,還要兼顧媽媽角色,認識到因為時間不夠用才會蠟燭三頭燒,而後,靜下心學習「時間管理」,來突破自己的困境,並成功在今年獲得金仲獎不動產經紀人獎項,更入圍評審團大獎,這一切都得來不易。
圖/中信房屋文心河南加盟店店長陳珮甄(中)落實回饋社會與團隊一起做公益,成功在今年獲得金仲獎不動產經紀人獎項。(中信房屋提供)
曾經帶著小孩跟客戶鞠躬道歉
中信房屋文心河南加盟店的店長陳珮甄回憶,印象最深刻的是,有一個案子談到最後階段,買家還特地從台北下來台中,身為店長的我當時帶著還不到一歲的小孩一起陪同業務到店裡簽約,沒想到過了一個多小時賣家都沒出現!負責的同仁很焦急怎麼打都找不到人,當下我就判斷屋主不會出現了,正準備上去跟買家道歉時,同仁收到簡訊,原來是屋主傳來的「我房子剛賣出去,謝謝你們的服務!」
收到訊息後同事心情很不好,但讓買家等那麼久我們也是很焦急,當下帶著小朋友和兩位同仁一起上去和客戶解釋並不停鞠躬道歉,也溝通會另外再找符合的房子,結束後已經超過晚上十點半,我們也詢問要不要幫忙訂飯店;雖然過程中客戶很詫異也蠻不高興的,但可能是有感受到我們的誠意也沒太多責罵。
我們很積極的想彌補,很快的在兩個禮拜內,找到更好的房子也順利幫助客戶成交,他們很開心買到更好的房子。陳珮甄有感而發,回想當時帶著小朋友又要處理客戶的狀況和同仁的情緒,也更能體認到職業婦女的辛苦,因此現在對於同仁更能抱著同理心去關懷他們。
圖/中信房屋文心河南加盟店的店長陳珮甄,曾帶著1歲孩子跟客戶鞠躬道歉。(中信房屋提供)
幫助別人也幫助自己
開店的初衷是「想創造一個讓同仁安心學習的環境」;房仲是一個競爭非常激烈的產業,時常聽到一些競爭不擇手段的傳聞。陳珮甄驕傲的分享,在我店裡管理風格是「以人為本」,開心上班是一件很重要的事,因此會特別關心同仁的心情,也提供他們正面的想法去思考面對及處理問題。
店裡會辦各種公益活動,像是捐血、淨灘、跟身障弱勢族群一起包裝月餅禮盒、捐款到偏鄉小學、愛心午餐、流浪貓狗協會等,陳珮甄說:「希望透過這些活動來讓同仁感覺到,除了業績之外他們還能為社會帶來更多改變」,中信房屋很注重感恩,取之社會用之社會,當你有能力的時候,更應該幫助別人,不只提升心裡的幸福感,也增進團隊的向心力,大家都很積極地參加。
圖/陳珮甄帶領中信房屋文心河南加盟店增進團隊的向心力。(中信房屋提供)
中信房屋無私的信念
「有很多我不懂的事情,都會在書中找到答案」,陳珮甄說,我認為「學習」真的很重要,當事情很繁雜的時候,我會選擇找書來看,學習如何支配時間,靜下心來把事情分輕重緩急,好好的拆解安排時間。很感恩中信房屋中部地區的其他友店,我們自發性地辦了每個月一次的讀書會,在公司管理和案件困難的時候,都會無私的分享交流,對我幫助很大,這也是中信房屋營造的環境,日積月累下大家一起進步。「對的事要堅持做,並保持思考反省能力」,希望可以從己身做起互相影響,讓整個團隊越來越卓越!
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