（記者陳志仁／新北報導）新北市中和區3日發生一起人倫悲劇，楊姓民眾一家4口有3人成為乾屍，僅剩83歲的失智父存活，引發社會的震驚；新北市議員黃淑君、卓冠廷直言，新北市的「社會安全網」早就無法負荷！新北市議員顏蔚慈、張維倩認為，要解決第一線工作人員的缺額問題。
圖／社會局長張錦麗說，去年社工曾主動詢問案家照顧者的弟弟及母親，詢問是否需要長照及輔具資源？當時弟弟及母親表示暫無需要。（圖／新北市政府社會局提供）
社會局長張錦麗回應，去年上半年案家在換發身障證明時，社工曾主動詢問案家照顧者52歲的弟弟及母親，詢問是否需要長照及輔具資源？當時弟弟及母親表示暫無需要；若主動提供服務而被拒絕，未來會和長照中心做更密切的聯繫，同時加強訓練更好的溝通說服技巧，業務單位會開檢討會。
卓冠廷指出，弱勢者悲歌一再上演，到底要誰相信「好好做代誌」？這些事情，沒有人力做不到，光靠第一線社工，做不到、光靠社會局，也做不到，包含衛生局、民政局、區公所在內的整個市府要動起來，不要本位主義，才能建構真正緊密的社會安全網，而要達到這個目標，需要侯友宜更用心在市政。
卓冠廷強調，他會盯緊市府，強力要求侯友宜用行動避免悲劇一再上演，檢討相關的機制，別再因為分心準備選總統，讓市府空轉，也不要只用「好好做代誌」這種空話搪塞市民；黃淑君質疑，社會安全網早就無法負荷，市府補破網的速度已經出現問題！
新北市議員陳乃瑜批，侯友宜宣稱是社會局和衛生局2月2日有關心，才發現悲劇？但真的不要騙了，明明是鄰居通報才發現的；反問過去侯市府有派人關心探視過嗎？侯市府真的難辭其咎！侯友宜洋洋得意的什麼「高風險家庭危機預警管理系統」，什麼「大數據」、「科學治理」，根本就是騙局。
張維倩表示，顯示現有制度無法完全有效預防悲劇的發生，探究其原因，除人力不足的問題外，新北市各局處單位橫向資訊的整合過慢；建議除早日填補社工人力缺口外，針對高風險家庭可設立跨局處資訊的整合平台，並將可提供的社會資源予以宣傳，讓高風險家庭能夠及時得到幫助，避免此類悲劇重演。
顏蔚慈說，以該案家為例，卻連地方鄰里長都不知道如何通報，凸顯新北市社會安全網有重大漏洞；長輩孤獨死的情況在新北不斷發生，侯友宜去年12月26日慶祝日照中心開幕，同天新北市卻傳出2起獨居老人在家身亡的憾事，針對高風險家庭的照顧不能被動，市府應更主動、長遠規劃新北市的社福機制。
社會局補充，議員建議高風險家庭設立跨局處的資訊整合平台，及增加社工人力等問題，新北市公私部門現有社工人力有1702人，為因應日益龐大複雜的社安問題，去年就增加300人，今年預定再增加149人；中和區發生此一憾事深表難過，並深切檢討精進之道，而救出的84歲老父，已經予以緊急安置保護。
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