（生活中心／綜合報導）「2022吉卜力原版交響音樂會」活動因疫情取消，隨後衍生155件消費爭議，北市主任消保官楊麗萍18日表示，業者突於18日調解會議前失聯，呼籲尚未拿到退款消費者，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償。
圖／翻攝吉卜力維基百科
臺北市政府法務局18日發布消費警訊指出，由乙蝶文創有限公司主辦 「2022吉卜力原版交響音樂會」活動因疫情取消後衍生退款爭議，業者進行三波退款後，於第4場大型調解會議前「搞失聯」，提醒尚未獲得退款的消費者，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若是使用信用卡的消費者，則可向發卡銀行申請爭議款，以保障權益。
北市消保官指出，「2022吉卜力原版交響音樂會」原定111年4月17日舉辦，因疫情取消所衍生之消費爭議，北市府迄今已受理155件申訴案，並於111年10月11日、11月8日及12月13日排定3次大型調解會議，已協助共99名消費者於開會期日前獲得退款，總金額約新臺幣50萬元。而乙蝶於112年1月18日大型調解會議前失聯，未出席調解會議，影響19名消費者申訴協調程序無法進行。
消保官呼籲，尚未獲得退款之消費者可儘速評估是否向法院聲請核發支付命令或採訴訟程序求償，相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問（詳參司法院全球資訊網／業務綜覽／民事／支付命令，及便民服務／書狀範例／非訟／非訟支付命令）；若消費者當時使用信用卡消費，則可向信用卡發卡銀行申請爭議款；另提醒消費者，爭議款有申請期限，且各家銀行所需資料不盡相同，建議向發卡銀行洽詢。
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