(記者洪承恩/綜合報導)台視主播劉宜函近日與家人赴宜蘭旅遊,丈夫事後爆料,宜蘭某飯店餐點難吃,以及20多名員工在門口集體抽菸。不過,飯店則出面反控,劉宜函的丈夫潘姓男子在門口大吼、摔東西砸毀壓克力板,引起廣泛討論。對此,劉宜函坦承,丈夫未能控制情緒,而衍生風波,她為此深感抱歉,但事情之所以發生,是丈夫行車過程中遭員工吼叫,才到櫃檯理論,評論的內容、陳述的意見都是親身感受的事實,絕無偽造、惡意扭曲。
劉宜函的丈夫潘姓男子在網路上指控,宜蘭某知名飯店餐點難吃,且明明是親子飯店,門口卻有20多名員工聚集抽菸,26日還收到律師函,若不撤銷不實言論,將被依加重誹謗罪提告。
圖/飯店出示櫃台的監視器影像,指控潘男摔壞壓克力板、對櫃檯人員大吼。(翻攝好想住飯店。好康.踩雷不藏私臉書)
潘男氣得再度留言,「各位來消費的朋友們記得不要把缺點寫出來,花了$10,000住的房間回家還要收律師信。還有喔,被他們的工作人員吼叫,絕對不能叫回來,還要被要求五日內書面道歉說他們嚇壞了。你吼我我就沒嚇壞?我根本嚇傻了!」
對此,該飯店則在臉書社團「好想住飯店。好康.踩雷不藏私」張貼了櫃檯影像,指控潘姓男子在櫃檯吼叫,甚至摔壞壓克力板,嚇壞了櫃檯的員工。
飯店表示,非常樂於接受各方的指教、評價,但若是透過不實言論、毀損飯店及同仁一直以來的努力,企圖混淆視聽等汙衊行徑,館方將無法接受,深思後才有這項決定。
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圖/飯店出示遭劉宜函丈夫摔毀的壓克力板,反控劉宜函丈夫的評論為不實言論。(翻攝好想住飯店。好康.踩雷不藏私臉書)
消息引起社會大眾討論,劉宜函本人也出面聲明,對於丈夫沒能控制情緒所衍生的風波,她與丈夫深感抱歉,但事出有因,丈夫因為行車中無端遭到員工吼叫,因而深感受辱,跑到櫃台理論,且事件當下已向櫃檯人員致歉。
劉宜函表示,當天與飯店主管溝通時,對方並無提出律師函所述的要求、賠償,對於他們而言,糾紛已在當天處理完畢,沒想到10天後突然收到律師函,讓不在場的她十分錯愕與遺憾。劉宜函指出,丈夫在Google評論、所述的意見,都是親身經歷、感受的事實,內容不再重複,但絕無任何虛偽捏造、惡意扭曲。
圖/劉宜函表示,丈夫的評論都是親身經歷、感受的事實,絕無虛偽捏造、惡意扭曲。(翻攝劉宜函臉書)
劉宜函說,他們尊重飯店協調結束後,選擇突然委請律師、寄發律師函給予客人警告,並準備提告的做法,他們也會負起摔壞壓克力板的賠償。
不過,劉宜函提到,飯店律師函、對外言論當中有不實的部分,他們也無法全數概括承受,「而飯店就其員工無理(禮)對待消費者的態度及處理亦非全無應改善之處,但很遺憾並沒有看到業者有所檢討或負責。再次對此風波致歉,此篇後也不會再做任何回應浪費社會資源,謝謝大家關心。」
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